Relatoría Jueves 23/11/06

La sesión llevada a cabo el jueves 23/11/06 correspondió a “Conocimiento Relacional”, haciendo referencia al pensamiento: “Tan importante es saber como saber quién sabe”. La realidad de este pensamiento representa una ventaja competitiva tanto en el ámbito personal como en el ámbito profesional.

Asimismo, es necesario aclarar que, si bien conocimiento relacional se encuentra vinculado con Networking, no es lo mismo debido al enfoque. Esta aclaratoria es necesaria por la duda que surgió principalmente, por estudiantes que han visto la materia “Consultoría Gerencial” en la cual se estudia el último concepto mencionado.

Como de costumbre, se dio una imagen de cómo se aplica en la vida real la idea que se está intentando explicar, en este punto surgió, lo coloquialmente conocido como “Palancas”, lo que se puede traducir en un contexto más formal como la red de contactos. Sin embargo, es necesario estar conscientes que una red de contactos no se encuentra determinada por la cantidad de contactos que se tengan, por ejemplo, almacenados en una agenda, sino más bien por la utilización efectiva que se haga de dicho contactos. De esta manera se abrió espacio para discutir los sistemas de localización de expertos o de competencias (Misión Imposible), cada vez más utilizados por las empresas. Ligado a esto, cabe mencionar el “capital relacional” de las empresas que es constituida primordialmente por las personas de mercadeo y ejecutivos de ventas.

Asimismo, las comunidades de práctica que se han estado utilizando cada vez en mayor grado tienen como base el hecho de que el conocimiento es un proceso social. Así, mediante estas comunidades, las personas con intereses comunes en algún tema tienen la oportunidad de compartir sus experiencias y saberes.

Ahora bien, según el psicólogo Stanley Milgram, las redes sociales se basan en que las personas se encuentran relacionadas por un máximo de “Seis grados de separación”. Con la finalidad de ejemplificar esto se nombró al conocido Kevin Bacon que, según él mismo conoce a toda la industria cinematográfica y en efecto, así es. En honor a esta realidad los grados de separación se pueden denominar “unidades Bacon”. Actualmente existen sitios formados bajo el esquema de redes sociales, entre los cuales podemos mencionar youtube, my spaces y los blogs, sitios con los cuales, actualmente se tiene una gran interacción.

Otra ilustración sobre la relación de las personas del mundo, se realizó mediante la explicación de un experimento realizado Stanley Milgram en el año 1967, el cual consistió en la entrega de unas cartas a diferentes personas que debían hacerla llegar al destinatario sin tener relación directa con el mismo sólo proporcionándoles el nombre del destinatario, su ubicación genérica y su ocupación. Al finalizar dicho experimento se pudo determinar que la carta pasó, aproximadamente, por seis personas hasta llegar a su destinatario, de allí que fueron la inspiración para la ya nombrada frase “Seis grados de Separación”. Curiosamente, el experimento fue repetido en el año 2001, pero ahora sobre la base del envío de paquetes por Internet, el resultado fue, en efecto, 6 pasos en promedio.

Otro concepto interesante es el de hipernodos, que son aquellas personas que tienen una mayor cantidad de conexiones y que se encuentran relacionadas con las demás en pocos pasos. Para explicar este concepto, se hizo referencia a Hitch, el personaje principal de la película titulada de igual forma, ya que ilustra de manera clara cómo logra lo que requiere mediante sus contactos. Asimismo, se identificaron tres tipos de hipernodos: los conectores, que unen al mundo, los conocedores, que son especialistas en información y, por último los vendedores, aquellos que son caracterizados por su gran habilidad para el convencimiento.

Saludos,

Eleonor Acosta